Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Условия возврата товара надлежащего качества для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки. Возможен обмен товара на товар со схожими потребительскими свойствами, с соответствующей компенсацией в цене одной из сторон.

Датой покупки товара является дата получения покупателем оплаченного товара.

Фактом получения товара является отметка Почты России, курьерской службы, службы доставки о вручении товара.

Для оформления товара необходимо составить заявление, в котором указать название товара, артикул, номер заказа, а также приложить чек на товар.

При возврате товара убедитесь, что упаковка, комплектация, товарный вид и потребительские свойства товара сохранены.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если данный товар не был в употреблении, а также на нём отсутствуют следы установки/монтажа.

Сборка светильника (если такое предусмотрено конструкцией) или гардеробной системы не является монтажными работами, а лишь подготовкой к установке. Однако, товар должен сохранить потребительские свойства и иметь неповреждённый товарный вид.

Обратите внимание, что расходы по доставке товара на наш склад несёт покупатель.

Покупатель обязуется уведомить о сроках и способах отправки товара на склад продавца. Товар должен быть упакован способом, достаточным для транспортировки товара до склада продавца. К товару должен прилагаться соответствующий технический паспорт.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение трёх рабочих дней после получения продавцом товара на складе.

Зачисление денежных средств на расчётный счёт покупателя может осуществляться от 3-ёх до 30-ти дней и зависит от работы платежных агентов.

Важно: продавец не возмещает стоимость доставки при покупке товара со своего склада в адрес покупателя, т.к. это стоимость другой услуги, которая была оказана.

Условия возврата и обмена товара НЕнадлежащего качества для физических лиц

Покупатель праве вернуть товар НЕнадлежащего качества продавцу в течение всего срока действия гарантии. Гарантийный талон оформляет продавец.

Датой начала гарантийного срока является дата получения покупателем оплаченного товара.

Фактом получения товара является отметка Почты России, курьерской службы, службы доставки о вручении товара.

Для возврата товара НЕнадлежащего качества необходимо: предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине; заявление о возврате товара с указанием причины возврата, в котором необходимо указать номер заказа и артикул товара; а также необходимо предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату в полной комплектации (включая крепежи и отдельные фрагменты конструкции, при наличии таковых).

Обратите внимание, что расходы по доставке товара на наш склад несёт покупатель.

Покупатель обязуется уведомить о сроках и способах отправки товара на склад продавца. Товар должен быть упакован способом, достаточным для транспортировки товара до склада продавца. К товару должен прилагаться соответствующий технический паспорт.

После получения товара продавец составляет акт осмотра полученного товара, копию которого в электронном виде направляет покупателю. Также покупателю будет направлен протокол технической экспертизы товара.

Факт наступления гарантийного случая и признания товара НЕнадлежащего качества осуществляет продавец на основании технической экспертизы.

В случае признания товара, произведённого с надлежащим качеством, продавец за счёт покупателя отправляет товар в его адрес.

В случае признания товара, произведённого с НЕнадлежащим качеством, продавец за свой счёт в срок, не превышающий двойной срок производства, устраняет выявленные недостатки, и за свой счёт направляет исправный товар в адрес покупателя с продлением гарантии.

Если товар окажется неремонтопригодным, продавец возвращает деньги за товар в полном объёме. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение трёх рабочих дней после получения продавцом товара на складе.

Зачисление денежных средств на расчётный счёт покупателя может осуществляться от 3-ёх до 30-ти дней и зависит от работы платежных агентов.

Важно: продавец не возмещает стоимость доставки при покупке товара со своего склада в адрес покупателя, т.к. это стоимость другой услуги, которая была оказана.

Покупатель вправе обменять товар НЕнадлежащего качества на товар надлежащего качества аналогичный по потребительским свойствам и аналогичной стоимости.

Если недостатки товара незначительны, потребитель может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Обратите внимание: что согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, светодиодные светильники входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены.

Условия возврата и обмена товара для юридических лиц

Особенности возврата и обмена товара для юридических лиц могут быть предусмотрены в договоре поставки, счёт-договоре или договоре аренды оборудования с правом выкупа.